時(shí)間:2014-01-07 11:48:18 點(diǎn)擊次數:9804
1.Ymza830-24全自動(dòng)液壓磚機,這種壓機打破了傳統壓機從上往下的壓制方式,改為從下往上壓制,從而克服了老式壓機容易沖邦,造成模具損壞的缺陷。
2.由于新壓機排氣性好,可長(cháng)時(shí)間連續生產(chǎn)空心磚。
3.Ymza830-24全自動(dòng)液壓磚機采用了內制式位移傳感器的控制方式,不受環(huán)境污染的影響,能精準地保證磚的外型尺寸,使產(chǎn)品達到國家一級磚標準要求;全自動(dòng)液壓磚還裝有內制壓力傳感器,能準確測定磚的強度。
4.Ymza830-24全自動(dòng)液壓磚機還采用了德國西門(mén)子公司高技術(shù)、高精度的進(jìn)口元器件和液壓件,是目前國內同類(lèi)壓機中檔次較高的制磚機,其速度快、產(chǎn)量高、功能全,可生產(chǎn)多品種、多規格的空心磚、實(shí)心磚、盲孔磚、廣場(chǎng)磚、馬路鋪道磚等新型建材產(chǎn)品。
5.這種壓機噪聲低、耗電少、可節電40%。
6.Ymza830-24全自動(dòng)液壓磚機自動(dòng)化程度高,設定好磚的尺寸、強度。
7.其售價(jià)僅為國外同類(lèi)產(chǎn)品的1/3。
Ymza830-24全自動(dòng)液壓磚機技術(shù)參數
杜甫機械售后服務(wù)工作要求外出前準備工作
一、個(gè)人形象
1、維修人員到服務(wù)現場(chǎng)需統一身著(zhù)公司工作服。
2、維修人員禁止飲酒后在現場(chǎng)工作。
3、維修人員與用戶(hù)之間溝通要文明用語(yǔ),不能使用:“這個(gè)我不懂”、“這個(gè)不屬于我負責”、“你找我們上級領(lǐng)導吧”等詞匯;在用戶(hù)態(tài)度不好的情況下,也不得使用粗魯的語(yǔ)言,盡力協(xié)調解決問(wèn)題。
4、 維修現場(chǎng)注意提高工作效率,不可給客戶(hù)消極、邊干邊休息、散漫的印象。
5、 維修完畢,將設備及現場(chǎng)打掃清理干凈。
二、外出前準備工作
1、與營(yíng)銷(xiāo)部對接,熟悉外出任務(wù)內容,與生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)探討可能存在的問(wèn)題或故障點(diǎn)及解決方案,攜帶可能需要使用到的零部件、配件及工具。
2、出發(fā)前與用戶(hù)溝通,了解用戶(hù)具體地址、電話(huà)號碼及出行方式,并對用戶(hù)說(shuō)明到達現場(chǎng)需要作出的配合。
3、準備好外出攜帶的售后服務(wù)反饋表、顧客滿(mǎn)意度調查表及需維修產(chǎn)品的圖紙資料 。
三、 現場(chǎng)問(wèn)題處理
1、安裝調試:到現場(chǎng)后先對設備完好情況進(jìn)行全面檢查、對隨機安裝工具、備件進(jìn)行核對,如有缺件及時(shí)與客戶(hù)溝通查找并作書(shū)面確認記錄,以免后期付款客戶(hù)提出異議時(shí)無(wú)依據。
2、維修服務(wù):到達現場(chǎng)后第一時(shí)間與用戶(hù)負責人溝通,對產(chǎn)品進(jìn)行現場(chǎng)檢查,首先明確產(chǎn)品發(fā)生故障的原因和責任,告之解決問(wèn)題的方案及可能出現的結果,再對設備進(jìn)行拆卸。
3、所有接頭進(jìn)行連接動(dòng)作前均需先用液壓油進(jìn)行清洗,防止雜質(zhì)帶入設備導致故障。
4、如現場(chǎng)需加入液壓油,應先對液壓油進(jìn)行過(guò)濾。
5、現場(chǎng)維修出現技術(shù)問(wèn)題或突發(fā)事件,應第一時(shí)間通知公司主管領(lǐng)導,較大問(wèn)題向單位匯報時(shí),應首先正確告知現場(chǎng)狀況,提出自己的處理意見(jiàn)和用戶(hù)要求,便于單位領(lǐng)導決策參考。
6、當用戶(hù)提出的工作內容超出公司服務(wù)范圍時(shí),不可直接拒絕,要向主管領(lǐng)導匯報或向用戶(hù)說(shuō)明不能解決的原因。
7、需要從現場(chǎng)帶回公司進(jìn)行維修的產(chǎn)品,先落實(shí)維修大約所需時(shí)間并向用戶(hù)詢(xún)問(wèn)會(huì )不會(huì )影響正常運行,將用戶(hù)的損失降到更低。
8、需要收取維修費的要向用戶(hù)說(shuō)明(如“超出產(chǎn)品的保修期限或由于用戶(hù)使用不當造成的問(wèn)題”),并告知收費內容。
9、維修完畢并再次檢查產(chǎn)品后,請用戶(hù)確認驗收并簽署反饋表及調查表。
10、售后服務(wù)工作結束離開(kāi)前簡(jiǎn)要向單位匯報處理結果,并請示有否其他任務(wù)和安排。
四、返回單位后的工作
1、負責售后服務(wù)人員對產(chǎn)品的全面質(zhì)量問(wèn)題及客戶(hù)現場(chǎng)反饋問(wèn)題負有全部工作職責,對現場(chǎng)有存在未能解決的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或使用不達技術(shù)要求的狀況以及客戶(hù)的意見(jiàn)和建議應及時(shí)向辦公室反映。
2、回公司后先到銷(xiāo)售部登記,記錄現場(chǎng)調試維修處理的具體情況,并將售后服務(wù)表格交營(yíng)銷(xiāo)部存檔。
3、及時(shí)到倉庫歸還外出攜帶的工具、未使用的備品備件或更換的配件,銷(xiāo)賬。
4、及時(shí)到財務(wù)報銷(xiāo)外出售后服務(wù)費用。
自從液壓磚機技術(shù)誕生以來(lái),逐漸建立和完善的液壓磚機和系統的傳統設計方法中,并沒(méi)有定量地從可靠性的角度去考慮和實(shí)施液壓磚機和系統的設計。只是近幾年來(lái),科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對液壓磚機技術(shù)提出了更高的要求,提高液壓磚機和系統的可靠性成了迫切需要解決的問(wèn)題, 液壓磚機領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者和工程技術(shù)人員才開(kāi)始探討液壓磚機和系統的可靠性設計問(wèn)題。
可靠性設計作為液壓磚機可靠性工程的一個(gè)主要內容,目前還不成熟,還有待進(jìn)一步發(fā)展和完善。這里我們借鑒可靠性設計的基本理論,結合液壓技術(shù)的具體特點(diǎn),以概率、數理統計、流體力學(xué)、控制理論為基礎,綜合運用工程力學(xué)、摩擦學(xué)、機械工程學(xué)、系統工程學(xué)、運籌學(xué)等知識,來(lái)研究探討液壓磚機和系統的可靠性設計問(wèn)題。
液壓磚機的使用壽命是由多方面決定的,需深入研究,關(guān)于液壓磚機的可靠性指標,除對少數由于短時(shí)間工作而要求高可靠的場(chǎng)合,采用可靠度后失效率來(lái)表示以外,對大多數民用場(chǎng)合,則要求給出壽命指標。
常用的壽命指標包括:平均壽命(即平均無(wú)故障工作時(shí)間MTTF或MTBF)、中位壽命(即可靠度為50%時(shí)的壽命)、給定可靠度壽命等。但無(wú)論哪一種壽命的給出,都是根據大量的可靠性試驗得出的概率值,而對機械產(chǎn)品則極少給出此值,往往給的是使用壽命。使用壽命是一個(gè)模糊概念,它與液壓磚機的使用工況有關(guān)。液壓磚機并不是在額定工況工作的,有時(shí)是額定負荷的50%、20%,有時(shí)在處于卸荷工況,因此使用壽命要比在額定工況下得出的平均壽命(MTTF)長(cháng)得多,這是一方面。另一方面,也是由于得出MTTF等可靠性概率指標的試驗工作量太大,據了解國外的液壓磚機廠(chǎng)家,也不用此方法來(lái)進(jìn)行可靠性試驗,而是根據抽樣的壽命試驗再加上主機的使用情況調查,按經(jīng)驗給出相應的使用壽命值。對我國液壓磚機設備的可靠性指標如何評定,這也是值得進(jìn)一步研究的問(wèn)題。
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